服务生命周期管理
连接现场服务软件
当现场服务技术人员接近工作单而没有关于什么被破坏的上下文时,他在一次访问中解决该问题的可能性就会减少。PTC和ServiceMax的Connected Field Service解决方案通过以下方式提高首次定位率:
· 使用实时物联网数据诊断设备问题 · 警告现场服务人员即将发生的问题 · 根据技术人员需要执行的工作向技术人员提供相关服务信息
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