电子高科行业解决方案

 

突破行业技术瓶颈，推动服务产业升级

适用行业：机器人、物联网设备、消费类电子、半导体芯片等

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长安汽车艾美售后视频

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详细说明 *

在电子高科技行业加速全球化布局的进程中，企业面临两大核心挑战：一方面需实现产品的敏捷创新与全球协同，

另一方面必须满足海外市场对合规、本地化及智能化服务体验的严苛要求，以建立可持续的全球竞争力。

 

为应对这些挑战，美嘉林为您提供如下场景的解决方案：

  • 智能服务方案概述

    • 解决问题

       

       

      手册编写效率与交付灵活性严重不足
      ●  产品型号繁多，交付物多，手册制作依赖人工，效率低且易出错
      ●  交付周期长、格式单一，难以支持多媒体与国际多语言快速发布

      ●  历史手册资料难以复用，查找困难，导致重复制作与资源浪费

      ●  信息传递效率低，影响交付一致性与用户体验

       

      实现价值

       

       

      ●  多人在线协同、全流程精准管控
      ●  结构化编写，一处变更多处生效
      ●  自动排版与多渠道发布
      ●  沿用于word编写习惯

      ●  在线协同编审

      ●  提升编写效率

      ●  AI智能翻译，减少翻译成本

    • 解决问题

       

       

      服务数字化转型战略难以落地
      ●  对于面向服务的设计和智能服务等项目的行业最佳实践经验缺乏了解
      ●  面向全球的数字化敏捷服务信息管理系统过于复杂，缺乏实施经验
      ●  服务信息化系统效率低下，影响业务及战略发展
      ●  客户忠诚度与满意度不高，影响客户关系和业务增长
      ●  服务性收入较低，未实现预期盈利

      实现价值

       

       

      ●  全面梳理服务全流程业务场景清单及问题，总结用服新需求，定制服务生命周期解决方案
      ●  规划连接产品、市场和服务信息的单一数据源架构，确保技术信息发布的及时性、准确性和一致性
      ●  制定面向服务的设计体系、高效的服务BOM管理功能架构、服务手册的结构化设计方案和全球数字化服务信息发布平台功能架构，降低产品寿命周期维护总成本，确保客户投资价值最大化
      ●  定制有特色的长期支持服务方案，“锁定”服务性收入，并增加产品升级换代的机会

    • 解决问题

       

       

      备件库存缺少统一管控
      ●  不良的客户服务结果
      ●  冗余库存和快速增长的库存成本
      ●  损害服务品质和品牌声誉，错失盈利机会
      ●  服务响应周期长
      ●  无法确保满足法规要求

       

      实现价值

       

       

      ●  提高客户满意度，提升产品和服务收入
      ●  优化所有存储位置范围内的全局库存
      ●  缓解库存冗余和库存短缺的情况
      ●  分析模拟情况/KPI分析结果，以便衡量并调整模型
      ●  满足法规要求
      ●  实现可持续的竞争性优势

       

    • 解决问题

       

       

      全球化服务信息及时性、准确性难以保证
      ●  缺乏面向全球的数字化服务信息系统，影响服务效率和客户满意度
      ●  服务信息准确性和及时性低，客户信息获取受阻
      ●  服务信息制作和多语言手册编辑发布困难，影响服务效率和全球客户满意度
      ●  客户满意度不高，服务收益不足

      实现价值

       

       

      ●  构建公司全球数字化备件服务信息系统，实现技术信息的实时发布
      ●  面向全球的服务信息精准查询，为客户提供直观可视化的全新数字服务体验
      ●  降低备件数量和库存，提高备件的兼容性和周转率
      ●  提高工作效率，缩短服务周期
      ●  提高企业的品牌形象和客户满意度

    • 解决问题

       

       

      服务低效且成本居高不下

      ●  现场服务频繁，服务成本增加，客户满意度下降
      ●  故障解决时间较长，影响客户设备正常运行
      ●  缺乏远程智能和实时可见性，无法优化服务
      ●  设备诊断和故障修复效率低
      ●  远程文件传输和软件更新不便，问题调查和修复困难

      ●  人力成本高昂，服务质量难以保证

       

       

       

      实现价值

       

       

      ●  远程智能实时监测设备运行状况，提前发现故障并实现预测性维护，最大化设备正常运行时间
      ●  实现更快速、更全面的诊断，提高首次修复率
      ●  实时了解服务状况，收集服务过程数据，优化服务质量
      ●  减少现场服务派工和差旅费，降低服务成本

      ●  借助 AR 技术实现远程专家辅助维修，沉淀案例知识、提升维修效率

       

    方案功能

    业务痛点

    对数据准备缺少可视的监管

    技术资料的准备完成度、翻译项目的进度与花费、内容模块的复用率、一线工程师对资料的查询和反馈情况等困难。

    垃圾进，垃圾出，质量无标准

    翻译成本高昂

    数据不一致，存在合规风险

    研发服务有严重的部门墙

    工程师通常在Word、Excel中撰写初稿，再由服务团队手动录入系统，过程耗时、易出错，信息传递效率低下。

    各类标贴由不同部门独立制作，极易出现标贴信息与规格书不符的情况，可能引发客户投诉甚至法律合规问题。

    输入信息质量失控，输出成果缺乏统一标准，最终陷入“输入失真则输出失准”的困境。

    传统的人工翻译是按字数收费，成本极高，尤其是在多语言、多产品线、频繁更新的场景下，翻译成为沉重的财务负担。

    华大智造技术信息项目

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    大华股份技术信息项目

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    美的技术信息项目

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    思瑞浦技术信息项目

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    客户案例

    OPPO技术信息项目

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    艾美技术信息解决方案

     

    以技术信息结构化为核心技术，涵盖技术信息创作、管理、发布全生命周期。帮助文档团队转向结构化写作。

    服务生命周期管理 (SLM)

     

    打通研发到服务的数据流程，提供易于访问、准确、及时的备件及服务资料，推动企业服务数字化转型，提升品牌形象。

    方甸智能服务平台 (iMe SSP)

     

    基于服务数字主线实现服务信息互通共享，以产品和服务知识为核心，赋能服务专业人员群体。

    工业物联网 (IIoT)

     

    开发人员可以快速轻松地创建可扩展，安全的IIoT解决方案，并满足大型企业的需求。功能涵盖连接、构建、分析、管理、体验等各个环节。

    方案详情

    艾美智能助手软件

    (iMe Mindor)

     

    帮助制造企业制作高质量服务数据、实现数据互联互通以及多语言实时翻译，满足企业数字化转型和国际化需求。

    3C行业标准实施包

     

    封装头部企业经验，开箱即用，实现技术文档及图文内容（铭牌、能耗贴等）的智能交付、自动排版与动态更新。

    • 技术信息创作的效率提

    • 升70%以上

    iMe Editor

    艾美编辑器

    • 编写和翻译成本减少

    • 40%以上

    • 文档协同和评审效率提

    • 升30%以上

     

    iMe CMS

    艾美内容管理系统

    • 内部/外部/消费者可以

    • 更快速，便捷地获得产

    • 品的最新技术信息

    iMe TIS

    艾美技术信息发布系统

    • 完全消除手工排版工作

    • 文档发布效率提升65%

    • 以上

    iMe Publisher

    艾美发布引擎

    • 零IT成本

    • 一周快速上线

    Solution Cost

    方案成本

    方案价值

    极智嘉技术信息项目

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    • 创作端以iMe CMS为基础，实现结构化技术信息创作管理

    • 可按需选择不同的功能模块

    • 可整合备件、工时等多种数据统一管理

    • 实现多媒体交互式多种编辑管理能力

    • 发布体验设计以iMe TIS为基础

    • 可扩展手机app、多种终端、多种渠道交付

    • 可与多个业务系统集成

    • 可扩展AR应用、智能服务、智能工单应用等

  • 产品设计数据管理压力大

    电子产品的生产普遍具有小批量、多品种的特点，常常需要根据客户需求定制，造成了产品设计部门的工作繁重，BOM的编制管理困难。

    业务痛点

    产品设计变更执行困难

    产品升级换代迅速，生命周期短，变更频繁，配置多样，这使得产品设计变更管理不易。

    产品信息易出错

    电子产品结构复杂，料件种类繁多，以手工方式进行编号，容易发生缺号、漏号、重复、编错的情况。

    产品三维智能化设计 ①②③

    基于MBD的创新研发设计，实现产品三维智能化设计。
    •MBD全三维设计
    •深化CAD三维设计
    •SmartCreo智慧设计
    •模块化、Top-down设计

    利用行业领先的CAD、IoT和增强现实技术，打通产品全生命周期数据流， 建立基于模型定义的数字化体系，通过数字样机快速探究产品方案。

    搭建标准化的设计环境，建立规范的研发流程和变更流程，基于模块的的设计流程，实现设计的高效重用，大幅提升产品研发效率。

    创新研发方案概述

    卓越生产 ④

    基于智能互联PLM的统一平台，端到端打通研发业务流程，实现产品生命周期数字化。
    •机电软一体化多专业协同设计
    •需求/项目/BOM/图文档/版本/变更/权限管理
    •软件全生命周期管理
    •多CAD与周边系统集成

    协同研发，信息共享 ⑤⑥

    基于PLM与供应商/合作伙伴/客户协同研发，满足实施信息共享。
    •基于AR产品评审
    •各分公司、跨地域&跨国家协同
    •与合作伙伴、供应商之间协同

    基于物联网大数据创新研发 ⑦⑧

    产品实时性能监控，产品实时质量监控，基于大数据分析持续改进产品质量和功能。
    •IoT数据采集
    •基于研发数字主线的可视化

    • 解决问题

       

       

      设计效率低，质量差
      ●  产品设计低效，产品上市周期长
      ●  缺乏标准的设计规范，设计流程效率低，协同设计难以分享数据
      ●  数据重用不方便，无法实现基于模块化的设计模式
      ●  设计验证缺乏科学的评估标准，依赖物理样机

      实现价值

       

       

      ●  统一设计平台，基于Creo实现全三维数字样机设计
      ●  建设基于模型定义(MBD)的数字化体系
      ●  减少设计时间25-30%
      ●  更快地设计钣金元件
      ●  显著减少返工和废料
      ●  提升制造绘图准确性
      ●  实现产品设计信息的高效分享

    • 解决问题

       

       

      产品开发低效，缺乏规范
      ●  产品开发和管理过程混乱，难以全面把握产品状态和进展
      ●  部门间存在数据壁垒，研发信息共享不畅，协作效率低下
      ●  研发管理流程不规范，创新成果无法有效推广
      ●  未能完全符合相关法规的要求，存在合规风险
      ●  设计、流程和变更控制过程过于复杂，影响了产品开发的执行效率
      ●  工作流管理和访问权限管理不完善，可能导致信息泄露、数据安全问题 

       

      实现价值

       

       

      ●  建立以企业级BOM为核心的产品数据管理平台，形成产品单一数据源
      ●  固化、优化流程，产品数据流闭环交付
      ●  提升企业整体效率，保证产品合规性
      ●  降低复杂度，加快产品开发
      ●  提高产线扩展效率，简化对已有产品的变更，加快设计决策的制定
      ●  降低成本，提高企业收益

    • 解决问题

       

       

      专业与组织间难以协同
      ●  工作量过大，上市缓慢，成本高，质量难以提升
      ●  跨产品变型需求和测试易重复，造成浪费资源
      ●  产品设计与市场需求不匹配，难以满足客户要求
      ●  部门、合作伙伴间沟通与数据共享困难
      ●  合规验证与需求一致性难以证明

       

      实现价值

       

       

      ●  实现需求及软件的全生命周期管理
      ●  跨需求、风险、迁移数据和源代码等关键内容的全追踪性，支持风险分析、管理和报告
      ●  减少开发和管理需求的时间，简化协作，减少返工率，减少发布，延迟和需求遗漏
      ●  实现源代码、需求、规范和测试集等资产的高效重用
      ●  满足全球法律合规要求

    • 解决问题

       

       

      数据分散，难以共享
      ●  数字化转型推进缓慢，业务系统数据孤立，产品数据分散不便管理
      ●  缺乏全面可配置的灵活数据加工平台
      ●  数据管理平台复杂，系统整合难度大
       

       

      实现价值

       

       

      ●  优化业务流程，降低协同成本，提升研发效率和研发质量
      ●  实现产品数据聚合和服务封装，打通产品数据流和业务流程
      ●  实现研发、工艺、制造、物料数据的协同，打造产线智能PAD应用
      ●  基于产品数据集成平台进行产品数据和业务应用的高效扩展

       

    方案功能

    提高产品数据准确性，增强研发质量

    减少设计时间25-30%，提升研发效率

    方案价值

    打通产品数据壁垒，提升研发协作效率

    利用虚拟样机提升产品验证效率

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    阿里云PLM项目

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    士兰微PLM项目

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    迈瑞医疗研发数字主线项目

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    客户案例

    迈瑞医疗PLM项目

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    产品生命周期管理 (PLM)

     

    在产品的整个生命周期中完善产品的完整定义.承接研发管理流程变革(IPD)落地，应用工业互联网。

    产品研发数字主线 (DT)

     

    耦合各业务系统、硬件设备、人力资源，并通过数字主线的方式对其进行打通、融合和重构并构建基于各领域的服务。

    应用生命周期管理 (ALM)

     

    改进软件构建和管理的方式，帮助企业以更可预见的方式开发更好的产品和软件，提高企业智能互联产品的开发效率。

    方案详情

    艾美智慧设计软件 (iMe SmartCREO)

     

    构筑数字化高效设计及分析工具、内容重用知识库和产品协同开发管理平台，实现研发质量整体提升。

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