美嘉林助力某新能源车企实现服务信息结构化

近日，美嘉林与某新能源汽车新秀品牌合作打造的服务工程系统圆满验收。该系统将实现基于XML技术的结构化手册创作模式、由设计到服务的一体化数据变更管理、研发/制造协同与产品SBOM数据同源管理以及面向全球的TIS发布系统，全面提升公司服务质量，强化核心竞争力。

#

项目背景：

新车型的研发是一项极具挑战性的任务，而同样麻烦的是如何使售后服务技术资料的更新紧跟研发的脚步。用户手册、维修手册的编写，以及SBOM与备件数据的维护工作繁重且复杂，常常难以保证效率和准确性。

该新能源车企选择与美嘉林合作，建立一套高效的售后服务信息管理系统。

#

项目成果：

借助美嘉林在售后服务数字化转型领域的丰富经验，该企业成功搭建售后管理开发平台，将技术信息进行模块化、结构化管理，并建立相关的标准库，大幅降低了技术信息开发的工作量和错误率，实现了多样式、多文档的快速发布，并建立了单一数据源的服务信息管理环境。

此外，美嘉林还为其建立了统一的服务信息发布平台，显著提升配件筛选准确率至99%以上。

#

项目价值：

结构化的技术资料编制模式，借助内容重用、协同开发管理以及标准化的内容编制规范，能够大幅提升手册编制效率，并保证资料内容规范性和一致性内容标准化，提高企业形象。

一体化的变更管理流程，将实现设计变更的任务自动推送，保障SBOM数据更改的及时性、正确性。在变更通告中，用户可添加受影响的SBOM，实现一处更改，图册批量自动更新发布，提高变更效率。

研发/制造协同与产品SBOM数据同源管理，将实现MBOM数据（物料、BOM结构、配置条件等）向服务的有效传递，建立MBOM与SBOM的关联，保证数据有效性，并从SBOM自动生成零件图册，提高零部件图册的发布效率和准确性。

面向全球的TIS发布平台，实现面向全球客户、服务商、服务团队和内部人员的零部件目录信息交付。

美嘉林致力于研发和推广工业软件，包括智能服务、技术信息、智慧设计等系列产品。同时与客户及生态伙伴紧密合作，不断创新基于工业互联网、产品生命周期的解决方案，推动制造企业数字化转型。