客户案例|美嘉林携手长城汽车,助力汽车售后服务平台智能化

7月3日,美嘉林与长城汽车合作的售后智能服务平台项目启动会,在长城汽车徐水售后分公司顺利召开。美嘉林董事长朱朔勇先生、长城汽车领导与项目骨干人员到场参会。

 

 

美嘉林将通过EPC+TIS平台,帮助长城汽车建立智能化的技术文档开发管理平台。此次合作的达成不仅为美嘉林再添汽车领域重量级合作伙伴,更标志着长城汽车的售后服务平台向智能化与数字化转型。

启动会上,美嘉林董事长朱朔勇先生介绍了此次项目的基本情况,为项目按时上线进行了充分动员,并表达了与长城汽车合作的美好祝愿。

美嘉林将助力长城汽车实现多平台的数据联通、精确查询、高效诊断与维修服务,全面地支持企业的售后服务平台智能化。

 

 

一、客户简介

长城汽车股份有限公司(以下简称“长城汽车”)是中国最大的SUV、皮卡制造商。旗下拥有哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四个品牌,产品涵盖SUV、轿车、皮卡三大品类,具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力。

 

 

2004年以来长城汽车的发展潜力得到了外界的广泛肯定和认可,多次入选“中国企业500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”,连续多年上榜 “福布斯亚太最佳上市公司”、 “《财富》中国500强”、“BrandZ 最具价值中国品牌100强”等,并被评为中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”,是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”,还是国际氢能委员会成员中的首家中国汽车企业。

 

 

 

  • 二、EPC+TIS,满足精确高效的使用需求

在汽车行业中,传统技术资料及配件电子图册制作过程存在大量的重复性人工操作,自动化水平低;不仅无法实现按车型配置及VIN精确查询,且信息检索难度大、效率低,不利于快速开展维修与售后服务。

国内外知名汽车制造商均引进了成熟的配件图册管理系统。此次长城汽车与美嘉林的合作,将分为三个阶段,从EPC、TIS到智能服务平台的实施,帮助长城汽车实现:

 

1. 电子图册VIN精准查询、BOM数据和爆炸图的自动转化、GBOM、MES、DMS数据联通。

2. 故障与维修的数据联通。

3. 实现远程诊断与远程刷写。

 

 

 

三、个性化定制,改善汽车服务五大场景

根据长城汽车的售后平台需求,美嘉林将提供一套基于PTC ServicePart和美嘉林自主产品iMe TIMS系统 ,帮助长城汽车改善售后服务的五大场景,同时满足国家维修信息公开法规要求。

1、多平台数据联通:

通过构建DMS、MES、GBOM的数据接口,实现研发、生产与供销数据的联通。

2、VIN 精确查询:

通过解析GBOM配置表信息和接收MES装车清单信息,实现VIN一键精准查询,查询速度提升10倍以上。

3、提高诊断精确度:

通过FTA+简易验证方法、FTA+台架验证方法,细致故障描述,提供更精确的诊断方案与维修方案。

4、提升维修效率:

关联故障代码、维修方案、配件信息,提高故障诊断和维修效率,节省制单与信息传递的时间。

5、实现三包自动审计:

根据预测推荐服务方案和配件清单,自动审核三包程序;与预测值不符合时,进入人工审核流程。

 

 

 

四、美嘉林——汽车领域智能解决方案专家

汽车领域解决方案是美嘉林的核心业务之一。

美嘉林为汽车行业提供服务信息技术管理系统、产品生命周期管理、服务BOM管理、DITA培训、EPC电子备件门户系统、用户手册、维修保养手册等技术资料管理的解决方案;帮助汽车企业更高效便捷地管理技术信息,实现售后服务平台智能化。

目前美嘉林服务的汽车企业包括长城汽车、吉利汽车、上汽汽车、中国一汽、大长江集团等。美嘉林坚持成为客户值得信赖,可托付重任的合作伙伴,并持续努力为更多企业提供专业的智能服务解决方案。

合作创新 成就价值

 

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发布时间:2020-06-13