美嘉林助推长城汽车售后服务平台智能化

7月3日，美嘉林与长城汽车合作的售后智能服务平台项目启动会，在长城汽车徐水售后分公司顺利召开。美嘉林董事长朱朔勇先生、长城汽车领导与项目骨干人员到场参会。

美嘉林将通过EPC+TIS平台，帮助长城汽车建立智能化的技术文档开发管理平台。此次合作的达成不仅为美嘉林再添汽车领域重量级合作伙伴，更标志着长城汽车的售后服务平台向智能化与数字化转型。

启动会上，美嘉林董事长朱朔勇先生介绍了此次项目的基本情况，为项目按时上线进行了充分动员，并表达了与长城汽车合作的美好祝愿。

美嘉林将助力长城汽车实现多平台的数据联通、精确查询、高效诊断与维修服务，全面地支持企业的售后服务平台智能化。

长城汽车股份有限公司（以下简称“长城汽车”）是中国最大的SUV、皮卡制造商。旗下拥有哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四个品牌，产品涵盖SUV、轿车、皮卡三大品类，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力。

2004年以来长城汽车的发展潜力得到了外界的广泛肯定和认可，多次入选“中国企业500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”，连续多年上榜 “福布斯亚太最佳上市公司”、 “《财富》中国500强”、“BrandZ 最具价值中国品牌100强”等，并被评为中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”，是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”，还是国际氢能委员会成员中的首家中国汽车企业。

在汽车行业中，传统技术资料及配件电子图册制作过程存在大量的重复性人工操作，自动化水平低；不仅无法实现按车型配置及VIN精确查询，且信息检索难度大、效率低，不利于快速开展维修与售后服务。

国内外知名汽车制造商均引进了成熟的配件图册管理系统。此次长城汽车与美嘉林的合作，将分为三个阶段，从EPC、TIS到智能服务平台的实施，帮助长城汽车实现：

1. 电子图册VIN精准查询、BOM数据和爆炸图的自动转化、GBOM、MES、DMS数据联通。

2. 故障与维修的数据联通。

3. 实现远程诊断与远程刷写。

根据长城汽车的售后平台需求，美嘉林将提供一套基于PTC ServicePart和美嘉林自主产品iMe TIMS系统 ，帮助长城汽车改善售后服务的五大场景，同时满足国家维修信息公开法规要求。

1、多平台数据联通：

通过构建DMS、MES、GBOM的数据接口，实现研发、生产与供销数据的联通。

2、VIN 精确查询：

通过解析GBOM配置表信息和接收MES装车清单信息，实现VIN一键精准查询，查询速度提升10倍以上。

3、提高诊断精确度：

通过FTA+简易验证方法、FTA+台架验证方法，细致故障描述，提供更精确的诊断方案与维修方案。

4、提升维修效率：

关联故障代码、维修方案、配件信息，提高故障诊断和维修效率，节省制单与信息传递的时间。

5、实现三包自动审计：

根据预测推荐服务方案和配件清单，自动审核三包程序；与预测值不符合时，进入人工审核流程