美嘉林助力美的搭建统一模块化内容管理平台

2月8日，美的集团生活电器事业部售后维修手册结构化项目启动会在佛山市美的全球创新中心美的学苑隆重召开。美的集团生活电器事业部项目负责人汪海波与其它相关领导及项目组成员，以及项目合作方--上海美嘉林软件科技股份有限公司董事顾有功与项目组成员出席了会议。

会上美嘉林实施项目经理管春旺介绍了项目目标、建设背景、项目实施方案和项目过程管理框架。

美嘉林董事顾有功表示对于此次美嘉林能够与美的再度合作深感荣幸，美嘉林将全力以赴，用一贯的专业水准为美的售后服务数字化转型保驾护航。

最后美的集团生活电器事业部项目负责人汪海波在致辞中强调了项目的价值和意义，对项目建设指导原则、设计要求提出了具体意见，并表示会对项目建设过程中资源保障提供有力支持。

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项目背景：

美的集团是一家覆盖智能家居、楼宇科技，工业技术、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块为一体的全球化科技集团，每年为全球超过4亿用户，各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务。迄今，美的在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区。

随着美的售后市场规模的日益增长，业务系统和数据日渐庞杂，传统的管理模式已无法满足美的的发展需求。

为了提升文档编写效率，保证部门间数据分享的准确性及安全性，并实现统一的变更管理机制，减少售后维修手册的编写时间和错误率，美的决定再度与美嘉林合作，搭建统一的结构化内容管理平台，实现文档的全生命周期管理。

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项目价值：

经过双方多轮沟通，明确了以下项目实施目标：

• 统一：搭建统一模块化内容管理平台；

• 重用：建立统一的内容模版库和重用标准库，提高编写效率与准确率；

• 流程：实现交付文档编写、变更的高效闭环管理，并支持根据SBOM明细变更自动触发维修手册的变更；

• 集成：集成GPM、PLM、CSS数据，根据产品相关数据自动生成手册数据，实现数据的高效获取与发布；

• 交付：优化交付文档类型，方便终端维修手册查看；

• 前瞻：满足未来其他类型文件的管理需求。

项目实施完成后，将大幅提升美的售后维修手册内容管理的品质和效率，助力美的强化在家电行业的售后服务能力。为客户带来全面价值提升。

相信美嘉林凭借在技术信息领域积累的丰富经验及众多成功案例，定能助美的集团数字化转型一臂之力！

美嘉林致力于研发和推广工业软件，包括智能服务、技术信息、智慧设计等系列产品。同时与客户及生态伙伴紧密合作，不断创新基于工业互联网、产品生命周期的解决方案，推动制造企业数字化转型。