美嘉林助力上汽集团实现产品质量管理数字化

近日，上汽集团乘用车技术中心PQCP 2.0项目顺利上线。

此次项目采用美嘉林基于数字主线技术的解决方案，显著改善上汽集团质量管理体系的数据管理以及问题处理流程，全面提升了用户产品体验。

#

项目背景：

随着上汽集团的车型产品日趋增多，新能源驱动、智联V-X互联和智能驾驶等技术革新使产品复杂度不断增加，产品设计重心逐渐从硬件向软件迁移。

传统的PQCP系统所带来的限制已经无法忽视：

• 问题处理机制繁琐，问题管理流程节点过长且不够灵活；

• 业务策略考核机制单一，工程师对于问题处理缺乏积极性；

• 跨部门沟通成本过高，难以全面搜集问题信息；

• 手工维护数据表单过多，无法保证数据时效性和一致性；

• 历史经验无法沉淀，难以反哺设计。

#

项目目标：

• 提升30%问题收集率 对接ALM、Jira，以实现软件质量问题的不断联动，并为各部门硬件问题管理提供便利，促进问题汇聚；

• 减少30%问题流出率 促进知识共享，反哺设计，为工程师学习历史问题处理经验提供便利；

• 节省20%问题处理响应时长 简化问题审评流程，提升查询效率和准确性，并减少问题推动过程中的信息查询耗时；

• 有效提升用户产品体验 将高感知问题分级，进行漏斗式评估，以激励驱动过程控制，促进客户产品体验的提升。

#

项目成果：

美嘉林应用数字主线技术，帮助上汽集团建立全新的数据模型，并使用业务数据进行建模，一方面实现了明确的问题处理流程、清晰的问题解决过程和问题的闭环处理，促进了知识的沉淀与应用，全面驱动产品的改善与提升；另一方面打通了系统壁垒，实现数据的联通，且建立了统一的数据源，以确保数据的准确性和一致性。

上海汽车集团股份有限公司作为国内规模领先的汽车上市公司，拥有完整的新能源产品型谱,包括插电混动车、纯电动车和氢燃料车型。旗下所属企业包括上汽乘用车分公司、上汽大通、智己汽车、飞凡汽车、上汽大众、上汽通用、上汽通用五菱等。其整车销量连续16年保持全国第一 ，且连续六年稳居中国车企海外销量第一。

上汽集团的主要业务涵盖整车和零部件的研发、生产、销售；物流、汽车电商、出行服务、节能和充电服务等移动出行服务业务；汽车相关金融、保险和投资业务；以及海外经营和国际商贸业务。

近年来，上汽集团正积极推进新能源汽车、互联网汽车的商业化，开展智能驾驶等技术的研究和产业化探索，并在产业大数据和人工智能领域积极布局。

美嘉林致力于研发和推广工业软件，包括智能服务、技术信息、智慧设计等系列产品。同时与客户及生态伙伴紧密合作，不断创新基于工业互联网、产品生命周期的解决方案，推动制造企业数字化转型。