美嘉林助推极氪驶出全球化服务新里程

近日，吉利旗下全新智能纯电品牌——极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)海外售后信息公布系统在瑞典正式上线。极氪相关领导及美嘉林总经理金勇华携双方项目组成员出席了本次会议。

作为吉利旗下的高端新能源汽车品牌，极氪重点聚焦智能电动出行前瞻技术的研发，一方面整合庞大产业生态中最有价值的资源，另一方面以用户企业的形式保证最纯粹的用户思维，通过打造专属“极氪模式”，致力于为用户带来极致出行的全新体验。

依托吉利控股集团全球优势资源，极氪生而具备国际化基因，仅通过两年的积累便成功登陆欧洲市场。欧洲深厚的汽车历史底蕴和丰富多彩的汽车文化，使得当地消费者对车辆要求较高，并对本土品牌拥有较高的忠诚度，外来品牌想在欧洲市场站稳脚跟，要付出非常大的努力。

对于欧洲用户而言，售后服务的及时性和专业性是重中之重。因此极氪的出海战略十分重视提升服务品质和效率，打造国际化的品牌形象。

随着极氪海外业务的增加，当前的系统越来越难以支撑日渐复杂的客户需求和国际化业务扩张，需要更先进的平台来满足客户更高服务水准的期望。

美嘉林基于自主研发产品艾美平台为极氪提供全方位的技术支持和解决方案，重建TIS系统架构并实现功能的升级和优化。打通现有系统集群，完成互联互通开发，助力极氪打造可靠、高效的数字化服务体系，实现全球化服务水平六大升级：

• 新版TIS系统采用全新设计的系统架构，满足敏捷快速的服务知识交付管理模式；

• 支持多站点部署，满足全球化的服务需求；

• 全面升级UI设计架构，增强UI的易用性以及调整和优化的便捷性，提供7*24小时服务知识支持，满足欧洲主要国家语言以及PC、手机、平板多终端访问需求；

• 实现产品服务知识多维度查询，支持3D备件目录、维修信息、交互电路、维修工具、维修工时的互联互通；

• 满足维修信息公开法规要求和GDPR要求；

• 确保售后服务业务流程的标准化和售后服务工程信息创建、发布、查看等环节的紧密协同。

美嘉林为极氪提供了系统的服务数字化战略，帮助其提升海外售后管理水平和能力。该系统不仅提高了极氪的海外售后效率和质量，也增强了极氪的品牌影响力和竞争力。

企业出海，服务先行，美嘉林先后为中国重汽、smart、领克、蔚来、lotus、比亚迪、远景能源、迈瑞医疗等不同行业领先企业提供专业的出海数字化服务解决方案。此次美嘉林再度携手极氪成功上线海外售后信息公开系统，标志着极氪与美嘉林在数字化服务领域达成了深度合作。美嘉林作为国内领先的售后服务数字化解决方案提供商，为极氪提供了专业、可靠、创新的产品和服务。双方将继续携手并进、不断创新，为用户提供更优质的售后体验，助力极氪驶出出海新速度。

浙江极氪智能科技有限公司于2021年3月成立。极氪是一家以智能化、数字化、数据驱动的智能出行科技公司，秉承用户型企业理念，聚焦智能电动出行前瞻技术的研发，构建科技生态圈与用户生态圈，以“共创极致体验的出行生活”为使命，从产品创新、用户体验创新到商业模式创新，致力于为用户带来极致的出行体验。

美嘉林致力于研发和推广工业软件，包括智能服务、技术信息、智慧设计等系列产品。同时与客户及生态伙伴紧密合作，不断创新基于工业互联网、产品生命周期的解决方案，推动制造企业数字化转型。