北汽再牵手美嘉林，共创售后服务新生态

北京汽车集团有限公司，作为中国汽车行业的重要组成部分，初创于1958年，总部位于北京。经过多年发展，公司已成为一家综合性企业集团，业务涵盖整车及零部件研发制造、汽车服务贸易、综合出行服务、金融与投资等领域。公司年营业收入超过4500亿元，位列世界500强排名第193位。极狐汽车更是北汽集团的高端产品，在用户体验和技术创新上不断突破，引领新能源汽车行业的发展。

随着北汽新能源产业战略横向布局的全面提速，以及车型数量的逐年攀升，此次合作双方基于一期合作充分信任的基础上，打造售后服务工程开发管理平台，构建运营和服务支持体系，早日实现新能源布局提速。同时围绕汽车售后服务的全生命周期管理，以数据、流程为抓手，形成售后服务的数字化闭环，以数据驱动服务，推动售后服务从价值洼地走向价值提升。

会上，美嘉林副总经理闫晓峰表示期待与北汽新能源的再次合作，承诺将继续保持专业水准，全力保障项目早日上线，为北汽极狐汽车抢滩新市场、赢得市场竞争优势，发挥应该有的作用。北汽相关领导也表达了对项目圆满成功的期望，希望能与美嘉林团队长期合作，未来能有更多领域的数字化交流。

本次项目实施的目标是从最初的以服务BOM为核心的备件信息展示，维修、备件、工具、案例各模块的互联互通，到二期的结构化手册、EPC的集中管理，全面提升服务信息创作，实现全球数字化服务的信息展示，进行多级次的推进。

预计未来还将基于数字化服务模型，在车联网、AI分析、大数据的基础上，实现车辆的数字化、可视化、集成化，以及车辆智能化、自动化，从而提升服务效率，降低服务成本。这种多级次的推进路径不仅适应于汽车行业的快速发展，又有个性化的定制实现，适应极狐汽车的个性化需求。

初步预计，项目上线运行后将为北汽新能源节省成本，在线数据准确性着力提升。不仅如此，及时、准确的服务数据也将显著提升客户满意度，帮助企业打造领先的品牌形象。

美嘉林一直致力于为客户提供卓越的产品和服务，而北汽新能源则是中国新能源汽车领域的领军企业。未来美嘉林将通过大数据、AI人工智能为北汽高质量发展赋能，探索服务体系的前瞻性，持续支持业务发展，为服务增值提供更多可能性。