美嘉林出席工业互联网产业联盟大会,分享智能服务新路径

 

近日,美嘉林荣幸受邀出席工业互联网产业联盟第二十五次工作组全会,并分享了制造企业在智能服务领域的数字化转型新趋势、实现路径及案例成果。

 

 
 
 
 
 
 

美嘉林智能制造创新中心总监夏月琴女士现场分享

 

 

智能化时代,服务数字化转型面临新的趋势。随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术的快速发展,叠加中国制造企业出海浪潮,制造业服务数字化转型正朝着标准化、智能化、国际化方向快速迈进。

 

新趋势引发新挑战。一方面,企业产品复杂度不断提升,另一方面,用户的服务期待却越来越高。特别是面对海外文化、语言、法规等因素的巨大差异,企业要为用户提供个性、精准、智能的服务并不容易。

 

新趋势激发新思考。面临新趋势、新挑战,美嘉林基于过往十六年的服务数字化转型经验,结合各行业头部企业成功转型案例,以及对服务领域的深入思考,提出了智能服务“新四化”路径,即:服务产品智联化、服务信息结构化、服务工程知识化、服务工具智能化。

 

▲美嘉林提出的智能服务“新四化”路径

 

这四条路径相互支撑,共同构成完善的数字化服务体系,覆盖服务工程到服务运营,再到服务执行全流程,确保整个售后服务体系一致性和完整性。

 

不仅有路径规划,更有落地的产品、成功的案例。美嘉林自主研发整套智能服务产品帮助中国制造企业一站式实现服务转型目标,帮助企业服务部门成本中心逐步转化为利润中心。 

 

在案例分享环节,美嘉林集中展示了近期在智能服务领域取得的突出成果。通过与各大制造企业的紧密合作,美嘉林不仅推动验证了智能服务的实现路径,更助力企业实现了服务流程的优化、服务效率的提升,以及服务利润的增加。

 

自2008年创立以来,美嘉林已累计与百余家行业领军企业携手进行服务数字化转型,这些企业横跨汽车、工程机械、电子高科技等多个领域,包括吉利、长安、比亚迪、蔚来、赛力斯、小鹏、徐工、三一重工、中国重汽、宁德时代、迈瑞医疗、远景能源、美的、海尔、OPPO、大华等国内知名品牌。

 

未来,美嘉林将继续深耕智能服务领域,致力于为更多企业带来优质、高效的服务解决方案,共同开创智能服务的新篇章。

 

 

 

合作创新 成就价值

 

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