美嘉林出席工业互联网产业联盟大会，分享智能服务新路径

近日，美嘉林荣幸受邀出席工业互联网产业联盟第二十五次工作组全会，并分享了制造企业在智能服务领域的数字化转型新趋势、实现路径及案例成果。

 

 

 

 

 

 

 

美嘉林智能制造创新中心总监夏月琴女士现场分享▲

智能化时代，服务数字化转型面临新的趋势。随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术的快速发展，叠加中国制造企业出海浪潮，制造业服务数字化转型正朝着标准化、智能化、国际化方向快速迈进。

新趋势引发新挑战。一方面，企业产品复杂度不断提升，另一方面，用户的服务期待却越来越高。特别是面对海外文化、语言、法规等因素的巨大差异，企业要为用户提供个性、精准、智能的服务并不容易。

新趋势激发新思考。面临新趋势、新挑战，美嘉林基于过往十六年的服务数字化转型经验，结合各行业头部企业成功转型案例，以及对服务领域的深入思考，提出了智能服务“新四化”路径，即：服务产品智联化、服务信息结构化、服务工程知识化、服务工具智能化。

这四条路径相互支撑，共同构成完善的数字化服务体系，覆盖从服务工程到服务运营，再到服务执行全流程，确保整个售后服务体系的一致性和完整性。

不仅有路径规划，更有落地的产品、成功的案例。美嘉林自主研发的整套智能服务产品，帮助中国制造企业一站式实现服务转型目标，帮助企业服务部门从成本中心逐步转化为利润中心。 

在案例分享环节，美嘉林集中展示了近期在智能服务领域取得的突出成果。通过与各大制造企业的紧密合作，美嘉林不仅推动验证了智能服务的实现路径，更助力企业实现了服务流程的优化、服务效率的提升，以及服务利润的增加。

自2008年创立以来，美嘉林已累计与百余家行业知名企业携手进行服务数字化转型，这些企业横跨汽车、工程机械、电子高科技等多个领域，包括吉利、长安、比亚迪、蔚来、赛力斯、小鹏、徐工、三一重工、中国重汽、宁德时代、迈瑞医疗、远景能源、美的、海尔、OPPO、大华等国内知名品牌。

未来，美嘉林将继续深耕智能服务领域，致力于为更多企业带来优质、高效的服务解决方案，共同开创智能服务的新篇章。