美嘉林出席柳工智汇沙龙，共探研发与服务协同管理新路径
近日，美嘉林受邀出席柳工智汇沙龙活动暨第一届IT技术大会，美嘉林副总经理闫晓峰先生做了《研发&服务协同管理》主题分享，与在场嘉宾深入探讨了研发与售后服务协同管理的关键要素，并以服务BOM（Service BOM）为核心，阐述了如何实现研发到售后的信息流通和数据共享，从而构建高效、协同的产品全生命周期管理体系，获得在场技术专家们的广泛认同。
会后合影
深耕服务16载，始终保持前沿视角
自2008年成立以来，美嘉林始终深耕在制造企业服务领域，服务了汽车、装备制造、电子高科、医疗设备、民用航空等领域100多家行业头部企业，积累了丰富的服务实践经验。
不同的视角看到不同的问题，进而提出不同的解决方案。美嘉林擅长从企业整体运营的视角出发，帮助企业构建以服务BOM为服务工程核心数据底座，实现产品研发工程、服务工程、服务应用的全面打通。这一理念与柳工集团“竭诚为全球客户提供卓越工业装备与服务”的使命不谋而合。
会上，美嘉林重点分享了对于服务SBOM核心业务理解、以及研发与服务协同管理策略举例：
服务BOM的价值与功能：作为服务工程的核心数据底座，服务BOM承载了产品在维修服务过程中所需的所有信息，是确保服务策略落地和支撑服务业务的关键。它不仅包含备件信息、维修维护资源等基础数据，还体现了服务需求，如可维修件、易损件、维修计划和方案等，是研发向服务赋能的核心引擎。
服务BOM的构建与优化：服务BOM基于EBOM/MBOM进行创建，并进行服务准备相关的补充，形成适用于服务场景的产品结构。通过对产品结构进行部分重构，增加服务专用的部件、工具等，并加入可服务相关信息，服务BOM能够更好地满足服务场景的需求，提高服务效率和客户满意度。
服务BOM的信息输出与应用：服务BOM可以向下游提供保养件清单、易损件清单、零部件图册、维修知识等信息，支持备件管理、故障诊断、维修方案制定等，为服务工程师提供全面的技术支持，提升服务质量和效率。
研发服务协同管理策略：通过流程打通、数据重用、变更一体化、系统平台融合和管理沟通协同等策略举例，说明了如何实现研发与售后的协同管理，打破信息孤岛，实现数据共享，提高产品全生命周期管理的效率和效益，从而构建高效、协同的产品全生命周期管理体系，为企业的可持续发展提供有力支撑。
携手紧密合作，共绘未来新篇章
柳工集团创建于1958年，作为全国知名的工程机械企业，是研发、生产、服务多领域全面发展的优等生。先后荣获中国500强企业、世界工程机械50强企业(排名第18位)、中国企业信息化500强企业、"全国质量效益型先进企业"、荣获"CCTV60年60品牌"大奖，被誉为"中国工程机械行业排头兵"、"中国装备制造业的示范旗帜"。
柳工集团携手美嘉林在研发、服务等多个领域开展系列深入合作，是柳工不断突破自我，开拓创新的生动体现。期待通过双方的紧密合作，共同助力柳工集团加速迈向世界级的工业装备与服务产业集团。
