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如何定义资料能力成熟度模型
管理层大多想尽快解决问题，而不是建立什么资料能力。海外市场客户投诉、订错备件、问题升级，现在想通过资料解决问题。领导的想法是，“把手册做好，解决一线问题，要快”。怎么做最“快”：选几个有经验的人，集体攻关，做出标杆手册，然后推广。“快”可以解决某些眼前问题，但标杆却难以复制。所以要建立组织的资料能力，确定目标，并且分阶段实现。
넶168 20-06-14 -
建立文档结构和规范，文档倒推前端产品建设
我的一个业务同学，开始关注资料，向我提了问题：如何建立文档结构和规范、如何通过文档倒推前端产品建设。我试着抛砖引玉的回答，并跟多位资深同行开展云交流，很有趣，大家都是在一个行业中，可交流的角度却是多样的，也能从别人的观点中受到启发。我整理了出来，分享给大家，也想听听各位的看法。
넶255 20-06-14 -
为什么SBOM是服务数据的核心？
大而全的维修手册已经过时了，越来越多的企业要求按设备配置提供定制化的服务信息，因此，服务信息团队常常需要考虑与SBOM的关联管理。与SBOM关联一起的还包括零备件目录、故障分析、服务报价等。BOM（物料清单，Bill of material）是组成产品的各个物料及其属性信息的总和，常以树形产品结构树形式呈现。SBOM（Service BOM）是为售后服务需求准备的物料清单，通常是设计BOM的子集，综合考虑时间、人员/设备和质量要求，对物料进行识别和属性补充。
넶606 20-06-14
